Автостат,
14 ноября 2025 г.
Эксперт назвал ТОП-3 жалоб потребителей в автостраховании  99 просмотров
В ходе выступления на конференции «Автострахование – 2025», которая проходит в Сочи, директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков напомнил присутствующим о термине «потребительский экстремизм», пришедшем в Россию из-за границы. Суть его такова: в автостраховании потребитель страховых услуг может законно потребовать соблюдения своих прав, но может и предъявить страховой компании необоснованные требования. В идеале должен существовать баланс между защитой прав и противодействием мошенничеству.
С точки зрения официальной статистики, в автостраховании существует ТОП-3 наиболее частых обращений потребителей: занижение размеров оплаты страхового возмещения, нарушение сроков ремонта (или выплат), необоснованный отказ в выплатах. Судя по статистике финансового уполномоченного, наиболее часто потребители в последнее время жаловались на занижение размеров оплаты страхового возмещения. Так, за первое полугодие 2025 года число таких обращений уже на 20% превысило статистику прошлогодних обращений: было около 48 тысяч, сейчас уже зафиксировано порядка 58 тысяч. Некоторые из них связаны с реальными нарушениями, но какая-то часть является результатом мошеннических схем.
В будущем мошеннические схемы смогут выявлять быстрее и проще: на службу закону уже сегодня привлекают возможности искусственного интеллекта и имеющиеся базы данных, а скоро, вероятно, будут разработаны некие общие критерии. Чтобы страховой компании уберечь себя от действий мошенников, Поздняков дал совет: не только устанавливать правила общения с клиентами, но постараться быть прозрачными для них и соблюдать свои же правила. Борьба с мошенничествами будет успешной лишь тогда, когда будет налажен нормальный диалог между всеми его участниками, считает эксперт.
 Вся пресса за 14 ноября 2025 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Выплаты
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
26 ноября 2025 г.
|
|
РИА Новости, 26 ноября 2025 г.
Британская компания будет страховать граждан ЮАР от нападений бегемотов и слонов
|
|
РИА Новости, 26 ноября 2025 г.
Allianz сократит до 1,8 тыс рабочих мест, заменив их искусственным интеллектом - Рейтер
|
|
РИА Новости, 26 ноября 2025 г.
Суд привлек страховщиков к спору «Транснефти» с владельцем НПЗ в Тюмени
|
|
ABIREG.RU, Воронеж, 26 ноября 2025 г.
Агростраховщики взяли на контроль ЧС в Орловской области из-за переувлажнения почвы
|
|
РИА Дагестан, 26 ноября 2025 г.
Выйти из «красной зоны». Автострахование в Дагестане показывает позитивную динамику
|
|
Autonews.ru, 26 ноября 2025 г.
Эти машины чаще других попадали в ДТП в 2025 году. Антирейтинг
|
|
ТАСС, 26 ноября 2025 г.
Совфед ужесточил условия получения мигрантами полиса ОМС
|
|
Брянская губерния, 26 ноября 2025 г.
Виновник ДТП выплатил страховой компании 650 тысяч рублей после ДТП
|
|
РИА Новости, 26 ноября 2025 г.
Совфед одобрил усложнение получения полиса ОМС для трудовых мигрантов
|
|
Авторамблер, 26 ноября 2025 г.
Стоимость ОСАГО снижается, выплаты растут: в России подешевело автострахование
|
|
Парламентская газета, 26 ноября 2025 г.
Территориальные фонды ОМС смогут брать на себя функции страховых организаций
|
|
ГТРК Брянск, 26 ноября 2025 г.
Арест автомобиля вынудил виновника ДТП погасить долг в 650 тысяч рублей
|
|
Общественная служба новостей (ОСН), 26 ноября 2025 г.
Цыганов заявил, что в России срок ремонта автомобиля по ОСАГО важнее качества
|
|
Финмаркет, 26 ноября 2025 г.
За 10 месяцев средняя премия по годовым полисам ОСАГО снизилась на 4,9%, средняя выплата выросла на 16%
|
|
Sputnik Молдова, 26 ноября 2025 г.
В Молдове значительно выросли тарифы автострахования, подорожала и «Зеленая карта»
|
|
Агентство городских новостей Москва, 26 ноября 2025 г.
Более 10 тыс. такси Подмосковья с января не работает из-за отсутствия страховки
|
|
РИА Калмыкия, 26 ноября 2025 г.
Число жалоб жителей Калмыкии в Банк России выросло на 60%: Что стоит за ростом недовольства?
|
 Остальные материалы за 26 ноября 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
